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怎么网购火车票要弄清楚

浙江在线嘉兴频道 2015/4/13 21:33:14
  今天是十一黄金周的第一天,据交通部门预计,黄金周期间,嘉兴市公路将发送旅客239.01万人次,与去年同期相比增长6.2%,完成旅客周转量7939.14万人公里,主要增量体现在城乡公交运量中。昨天起,全国铁路动车组全部实现网络售票,旅客可登录www.12306.cn订购车票。

  怎么网购火车票

  从昨天起,全国铁路动车组全部实现网络售票,给坐动车组出行的旅客带来了方便。但有不少旅客在网上购票时遇到问题,为此记者帮忙咨询了铁路部门。

  问:火车票购票网址是哪个?

  答:唯一售票网站:中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),下载安装网站提示的“根证书”,然后点击网页左边的“购票”,进入购票页面,再注册买票。网站服务时间:每天5:00~24:00。提醒大家,在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

  问:网上购票需要什么证件?

  答:按规定,在网上购票时,要提供身份证件信息。可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。如果是给小孩买票,而小孩还没有办理有效身份证件的,应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

  问:一张身份证可以买几张票?

  答:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。申请车票成功后15分钟内完成网上支付。网上银行可以直接支付。

  问:网上购票后,哪里取票?

  答:可以到车站人工售票窗口(任何售票窗口都可以)、自动售票机或代售点售票窗口换取纸质车票后,再凭票进站乘车。在代售点售票窗口取票,除了学生票,需要支付手续费5元,在其他窗口取票是免费的。目前嘉兴南站暂时还不能刷二代身份证直接检票进站,因为还没有安装可识别电子客票的自动闸机。

  问:网上购票后,如何办理退票和改签?

  答:尚未换取纸质车票的,可以在网站办理改签、退票手续,也可以直接到车站窗口办理。网上退票后,如果需要退票费报销凭证,请持规定证件,在办理退票之日起10日内到车站窗口办理手续。

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